Reprise d’un site de commande en ligne
Epi c'est tout
Epi c’est tout a fait appel à notre agence digitale pour la reprise de son site web et l’amélioration de son système de commande en ligne et de livraison.
La problématique d’Epi c’est tout
Epi c’est tout est un fournil de boulangerie installé à Allonzier-la-Caille, une commune proche d’Annecy. Sa gérante Julie réalise elle-même son levain et travaille exclusivement avec de la farine bio. Elle propose tous les jours à ses clients des pains de base et des pains spéciaux qu’elle adapte au gré des saisons, des produits et des envies. Celle-ci ne dispose pas de point de vente physique mais propose un système de commande via son site internet. Elle livre ensuite les pains commandés à Annecy et ses alentours au domicile de ses clients ou dans des points relais.
Son site de commande en ligne devait donc proposer un front-office attractif mais surtout un back-office intelligent. En effet, le site devait faciliter le quotidien de cette boulangère en lui proposant :
- Un système de prévisualisation des commandes et des ingrédients nécessaires,
- Un système de prévision des tournées de livraison,
- Un système de facturation sur-mesure.
La gérante d’Epi c’est tout donne aussi la possibilité à ses clients de faire des commandes récurrentes ce qui devait être pris en compte dans les fonctionnalités du site.
En été 2017, cette boulangère décide donc de créer son site de commande en ligne en faisant appel à un prestataire qu’elle connaît mais n’ayant pas de profil technique. Cependant, celui-ci a sous-estimé la complexité du projet. Une fois terminé et mis en ligne, le site web était optimal dans sa logique mais présentait de nombreux bugs et compliquait parfois l’organisation de cette experte en boulangerie. Le développement de ce site n’était pas optimal et il était donc moins performant que souhaité.
La gérante de ce fournil a donc fait appel à notre agence web afin de corriger ce site de commande en ligne et le rendre utile, fiable et performant. Cet entrepreneur local était à la recherche d’un partenaire de confiance lui permettant de faire prospérer son activité. Ravie des conseils apportés par notre développeur François lors de leur rendez-vous, celle-ci lui confia la reprise de son site internet en toute certitude.
La reprise de ce site de commande en ligne
Une fois ce projet nous étant confié, notre développeur François a réalisé les modifications nécessaires. Il souhaitait reprendre ce site de commande en ligne pour le faire devenir un réel support sur lequel cette boulangère pouvait se reposer pour l’aider dans son organisation et pour faciliter son quotidien. François lui proposait donc un site internet customisé sur-mesure correspondant parfaitement aux besoins de cette cliente.
Dans un premier temps, notre développeur a retiré tous les bugs permettant aux visiteurs du site une navigation beaucoup plus fluide et ergonomique. Celui-ci a optimisé le code existant afin de le rendre moins lourd et plus performant. Ainsi, le temps de chargement du site a été réduit et son responsive design a été amélioré. Cela a permis non seulement d’optimiser l’expérience utilisateur mais aussi d’améliorer le référencement naturel du site.
Notre développeur a ensuite réalisé la refonte du système de distribution du site qui ne fonctionnait pas bien. L’organisation des tournées présentait de nombreux bugs lors de l’ajout ou de la suppression d’une commande. Après sa refonte, cette boulangère peut désormais avoir accès à un planning de distribution qui se met à jour automatiquement en fonction des nouvelles commandes sur le back-office de son site. Le nouveau système lui permet d’optimiser son trajet en créant un ordre de passage en fonction de la localisation de ses clients. Le back-office génère donc automatiquement son ordre de livraison afin de faciliter ses déplacements.
François a ensuite traité le système de prévisualisation des commandes. Une fonctionnalité présente sur le site permettait à la boulangère de connaître les quantités précises de matières premières nécessaires à la réalisation de ses pains. Lors de l’ajout d’un produit à la commande d’un client, les ingrédients nécessaires à sa fabrication étaient directement visibles par cette boulangère qui pouvait ensuite anticiper ses besoins et donc faciliter sa gestion des stocks. Notre développeur a donc allégé ce système afin de le rendre plus rapide et plus performant.
Notre équipe a ensuite réfléchi à l’ajout d’une fonction permettant aux clients ayant fait des commandes récurrentes de notifier leurs absences. Une fois ces absences connues, le système est en capacité de retirer la commande du système de distribution et du système de facturation. Grâce à cela, le client n’est pas livré ni facturé lors de ses vacances. Cela permet encore une fois à la boulangère d’alléger son travail en informatisant tout ce processus.
Enfin, nous avons créé pour cette boulangère un système de facturation récurrente mensuelle automatique. Notre cliente n’avait pas de système de facturation et passait donc beaucoup de temps à l’édition des factures de ses nombreux clients. Nous avons donc réfléchi à une solution permettant à ses clients de recevoir leur facture en PDF tous les mois directement par mail. Grâce au plugin WordPress Woocommerce, l’organisation des ventes de ce fournil a été intégralement simplifiée.
Enfin, nous avons conçu ce site de commande en ligne afin qu’il soit entièrement administrable. Cette boulangère pouvait à tout moment modifier ses paramètres comme elle le souhaitait. Nous avons donc rendu un site très performant capable de simplifier le travail de cette commerçante.
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