Portrait de William, Directeur de l’agence SWAT

Originaire de Saint-Étienne, William a posé ses valises dans les Alpes il y a un an. Ce trentenaire à l’énergie communicative a trouvé dans les montagnes un équilibre parfait entre vie pro et vie perso. Fervent supporter de l’ASSE, il assume avec humour sa fidélité aux Verts, même loin du Chaudron. Mais William n’est pas du genre à se limiter à un territoire : il a exploré tous les continents et vécu en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Guadeloupe. Cette ouverture sur le monde a façonné une vision à la fois humaine, pragmatique et tournée vers les autres.

D’un métier à l’autre : le parcours d’un explorateur du digital

Diplômé en commerce, William a d’abord travaillé dans la vente et la relation client, un univers qu’il maîtrise encore aujourd’hui sur le bout des doigts. En 2017, il décide de se tourner vers le digital. Il se forme, explore et se lance en tant que développeur freelance. Pendant quatre ans, il apprend sur le tas, au contact de clients variés et de projets très différents. Du site vitrine à la boutique en ligne, du référencement à la maintenance, il touche à tout. Il découvre alors un secteur en perpétuelle évolution, où curiosité et adaptabilité sont les meilleures armes. « J’ai appris sur le terrain en travaillant directement avec mes clients et c’est ce qui m’a le plus formé : comprendre leurs besoins, m’adapter à leur réalité et trouver des solutions concrètes ».

Une diversité qui inspire

Depuis son arrivée à la direction de l’agence, William a trouvé un terrain d’expression à la hauteur de sa curiosité. Il insuffle une dynamique commerciale centrée sur l’écoute et la proximité. « Ce qui me motive, c’est la diversité. Contrairement à un poste chez un annonceur, ici chaque projet est une nouvelle aventure. Un jour, on fait un site pour une association d’aide à la personne, le lendemain pour un photographe animalier et le jour suivant pour une entreprise industrielle. On découvre de nouveaux métiers, de nouvelles histoires, de nouvelles personnes et ça, pour moi, c’est la vraie richesse du digital ».
Sous sa direction, l’équipe affirme sa dynamique commerciale et consolide une approche sur mesure, centrée sur les besoins réels des entreprises locales. Une orientation fidèle à la philosophie de William, à savoir rester proche des clients, comprendre leur quotidien et leur proposer des solutions simples, efficaces et durables.

Une journée type : entre café, créativité et stratégie

Les journées de William commencent toujours autour d’un café partagé avec l’équipe. Ce rituel matinal, c’est le moment où tout le monde se connecte, non pas à Internet, mais les uns aux autres. Ensuite, place au concret : les mails, les demandes de devis, la prospection et les coups de fil. Quand l’activité est soutenue, les opportunités arrivent vite et la dynamique s’impose d’elle-même. Les jours plus tranquilles sont l’occasion de creuser de nouveaux sujets, de reprendre contact avec certains partenaires ou de penser à de nouvelles façons de faire évoluer la communication de ses clients. La pause de midi est souvent un moment à part. L’équipe échange, parle de tout et de rien et décompresse parfois autour d’une partie de jeux vidéo. L’après-midi, William jongle entre visios clients, rendez-vous sur le terrain et coups de main donnés à l’équipe sur les projets en cours. Un rythme soutenu, mais toujours dans la bonne humeur.

Ce qui fait la différence chez SWAT

« Chez SWAT, on est une petite équipe soudée. On n’est pas une grosse agence et on ne cherche pas à le devenir. On préfère rester proches de nos clients, qu’il s’agisse de TPE, de PME ou d’artisans, des entreprises accessibles, passionnées et humaines, qui nous ressemblent. Notre but est de leur proposer des solutions simples, efficaces et pérennes, pas de leur vendre des sites démesurés ou inutilement complexes. » L’efficacité, la sincérité et la proximité sont des valeurs cardinales chez SWAT. Pas de jargon inutile, pas de promesses intenables, juste une expertise claire et des relations humaines basées sur la confiance. Trois mots pour résumer l’état d’esprit de l’équipe selon William : Sourire, efficacité et complicité.

Les valeurs qui le guident

L’engagement “responsable” de l’agence résonne particulièrement avec ses convictions personnelles. « SWAT a toujours eu une sensibilité éthique et éco-responsable. Pas pour en faire un argument marketing, mais parce que c’est logique. Pour moi, un digital responsable, c’est d’abord un digital sobre, utile et mesuré. Ne pas surconsommer d’outils, ne pas faire plus que nécessaire, mais faire juste. » Une philosophie qu’il applique chaque jour, avec bon sens et transparence.

Une relation client basée sur la confiance

« Je pense que nos clients reviennent parce qu’ils savent qu’on est là pour eux. On répond vite, on explique, on vulgarise sans jamais les prendre de haut. On décroche le téléphone, on reste joignables. La proximité et la pédagogie font partie de nos forces et je suis aussi convaincu que la bonne humeur y est aussi pour beaucoup. » La relation client, pour nous, ne s’arrête pas à la signature d’un devis. L’équipe accompagne, forme et simplifie le digital pour le rendre plus accessible.

Le regard de William sur l’évolution du digital

« Le digital, c’est à la fois un levier, un défi et un casse-tête. Un levier parce qu’il ouvre des opportunités énormes, un défi parce qu’il demande du temps et de la constance, et un casse-tête parce qu’il y a toujours plus d’outils, de plateformes, de tendances. » Pour lui, la clé, c’est la régularité. « Beaucoup d’entreprises arrêtent leur communication dès qu’elles manquent de temps. Pourtant, la présence digitale, c’est comme un marathon : il faut rester en mouvement. »

L’IA : une opportunité, pas une menace

Arrivé à l’agence au moment où le virage de l’intelligence artificielle s’accélérait, William y a vu une vraie chance de moderniser les pratiques. « L’IA ne remplace pas l’humain, elle l’amplifie. Elle nous aide à réfléchir, à produire mieux et plus vite, sans jamais enlever la part humaine du travail. » Son outil du quotidien ? ChatGPT, qu’il décrit comme son “deuxième bras”. Pour lui, l’enjeu est d’utiliser l’IA pour stimuler la réflexion et accroître la qualité des projets.

Trouver l’équilibre

Le secret de William pour rester concentré et créatif dans un univers en mouvement constant : le sport. Natation, vélo, randonnée, ski et autre : tout est prétexte à bouger. « La région est un terrain de jeu exceptionnel. Dès que je passe la porte du bureau, je file à la piscine ou part faire un tour de vélo. C’est ma soupape. » En dehors du travail, il se déconnecte autant que possible : moins d’écrans, plus de nature, plus de moments simples. « Je passe déjà mes journées devant un écran, alors le soir, j’évite. Une bonne rando ou un apéro entre amis vaut mieux qu’un scroll sans fin. »

L’esprit SWAT

« Pour moi, si SWAT était une personne, elle serait drôle, bienveillante, sérieuse quand il faut, mais toujours avec une pointe d’humour. » Les moments forts de l’agence, ce sont souvent les moments partagés : les rires, les pauses café, les jeux à midi ou les bières de fin de projet. Des petits rituels qui, mis bout à bout, construisent une vraie culture d’équipe.

Et demain ?

À la question du prochain défi, il répond sans hésiter : « Intégrer un nouveau salarié. » Un objectif qui témoigne d’une volonté de croissance maîtrisée, celle d’ajouter un nouveau bâtisseur à son équipe pour continuer d’élargir le plan d’une agence solide, accessible et souriante. Et parce qu’un bon équilibre passe aussi par l’évasion, son prochain rêve personnel serait de partir explorer le Kazakhstan, un pays encore méconnu qui l’attire pour ses grands espaces et son authenticité.