Création d’un mailing pour la ville de Genève
Ville de Genève
L’agence Miind a fait appel à SWAT pour la création de mailings destinés à son client la ville de Genève.
La demande de la ville de Genève
La mairie de Genève est présente sur Internet via un site web et les réseaux sociaux afin de promouvoir sa ville. Etre visible sur Internet est très important pour Genève qui souhaite faire découvrir aux touristes la ville, ses activités et ses particularités. Son objectif est aussi de renseigner ses habitants sur les dernières actualités, les règlements municipaux, ou encore les offres d’emplois disponibles dans leur commune. Enfin, il s’agit d’une vitrine vers le reste du monde sur laquelle Genève expose ses communiqués de presse. De par sa présence sur Internet, la mairie réussit donc à attirer davantage de résidents et touristes en mettant les lumières sur cette ville emblématique de la Suisse.
Toujours dans l’espoir de faire grandir sa notoriété, Genève avait pour intention de lancer des campagnes d’emailing. Afin d’accroître sa popularité, les mailings devaient être attractifs tout en gardant une image professionnelle et sérieuse. Genève a choisi d’opter pour la création de ses templates de mailings par un professionnel plutôt que partir d’un modèle existant moins performant. Ce choix étant le plus approprié pour renforcer l’identité visuelle de la ville.
La création de mailings représente un moyen très efficace pour une entreprise d’atteindre sa clientèle. Ces outils de communication sont les moins onéreux du marché et laissent la possibilité de cibler et personnaliser les destinataires de chaque campagne. Enfin, ces campagnes emailings peuvent avoir différentes retombées commerciales intéressantes telles que le déclenchement d’un achat ou l’augmentation du trafic sur un site ou des réseaux sociaux.
Le client a pour projet de créer trois templates d’emailings personnalisables et intégrables sur son logiciel d’envoi d’emailings. Cherchant des conseils, la ville de Genève contacte donc l’agence Miind, une agence de communication et de création de contenu. Celle-ci, ayant déjà travaillé avec notre agence digitale pour l’intégration web de ses différents sites et la création d’un site internet professionnel, nous recontacte pour la création de ces mailings.
La création de ce template mailing
Pour débuter ce projet, Miind nous a transmis les wireframes des mailings. Après avoir pris connaissance de leurs conceptions, nous nous sommes lancés dans la création de leur design graphique. Cependant, lors de la création des maquettes, le développement web des mailings doit absolument être pris en compte.
En effet, il n’est pas simple de créer des mailings. La principale difficulté réside dans la création d’un template efficace. Des problèmes d’affichage en HTML/CSS mais aussi en fonction des divers supports peuvent survenir. Les clients e-mails ont souvent un comportement totalement différent des webmails. Ceux-ci imposent même leurs règles concernant le code HTML/CSS des mailings.
Nous avions donc trois objectifs principaux :
- Rendre le mailing lisible sur les différents supports, clients mails et webmails,
- Assurer un flux parfait du contenu,
- Rendre le mailing beau et original.
Pour remplir ces différents objectifs, l’entreprise a la nécessité de créer sa propre structure de mail. Pour un taux d’ouverture élevé, celui-ci doit adopter un design sérieux et professionnel. Afin de mettre en place un affichage fluide et adaptatif, plusieurs lignes directrices sont à suivre.
Premièrement, ces mailings doivent être responsive design. C’est-à-dire qu’ils doivent permettre une expérience de lecture optimale peu importe le support. Que ce soit sur téléphone, tablette ou desktop, le mailing doit s’adapter et s’afficher de la meilleure manière. Il est même recommandé de penser en premier à l’affichage sur mobile avant d’étudier l’affichage sur desktop pour la conception du mailing.
Ensuite, ces mailings doivent être mis en pages sous forme de tableaux HTML avec possibilité d’avoir plusieurs colonnes. En effet, lors d’un affichage sur mobile, les lignes du tableau vont se succéder et les colonnes vont s’aligner afin de créer un visuel optimal. L’utilisation de tableaux en cascade optimisera de façon significative l’affichage des mailings.
Un autre prérequis à la bonne réception de ces mailings est de ne pas baser ceux-ci seulement sur des images. Effectivement, de nombreux programmes n’affichent pas les images par défaut. Il faut donc trouver le bon ratio entre textes et images. Ces illustrations doivent être renommées de façon pertinente afin de renseigner les prospects sur leur contenu s’ils ne les voient pas.
Une fois ces mailings développés, nous avons réalisé une phase de recette lors de laquelle nous les avons testés sur le logiciel Litmus. Cette solution fournit en quelques secondes des captures de l’affichage des mailings lors de leur ouverture sur les clients de messagerie et sur plus de 90 appareils. Grâce à ce logiciel nous nous sommes assurés que les mailings s’affichaient de façon optimale sur les différents supports, clients mails et webmails.
Enfin, nous avons installé ces modèles dans le logiciel emailing du client : Mailpro. Cette solution permet au client de créer des fichiers de contacts qualifiés, de segmenter les utilisateurs en groupes et de suivre les performances de ses campagnes. La ville de Genève disposait alors de trois templates de mailings qu’elle pouvait ensuite personnaliser pour chaque envoi ou campagne.
Les équipes de SWAT n’hésitent pas à challenger nos propositions pour aboutir au meilleur usage possible, elles nous accompagnent systématiquement après la mise en ligne et sont toujours disponibles pour des améliorations continues. Un vrai partenaire en somme !
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