Refonte de site Internet, quand et comment s’y prendre ?

Peu importe la taille de votre organisation, la refonte de site web est un projet qui demande la mobilisation de nombreuses personnes, l’implication des décideurs et la définition d’un budget dédié. 

Il est donc important de savoir quand mener la refonte de son site vitrine ou site e-commerce mais également de savoir comment s’y prendre pour être le plus efficient possible.

Cet article vous livrera les clés pour prendre votre décision, les astuces pour faire avancer votre projet de refonte et un modèle de cahier des charges.

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Les 6 raisons qui peuvent vous pousser à refondre votre site web 

Votre site est vieillissant, mais vous ne savez pas si il est réellement temps de le refondre. En moyenne, un site a une durée de vie de 3 à 5 ans, que ce soit pour des raisons de contenu, de design, d’ergonomie ou encore techniques. Cette durée n’est pas une règle absolue, mais elle est un bon indicateur.

Pour vous aider à y voir plus clair, voici les 6 raisons concrètes qui peuvent (doivent) vous faire prendre la décision de refondre votre site Internet.

1. Le design de votre site n’est plus au goût du jour

Les codes en termes de design évoluent tous les jours sur le web. Entre effet parallax (qui donne un effet de profondeur avec des éléments qui ne bougent pas tous à la même vitesse), flat design (design volontairement très simple et épuré) et vidéo intégrée, il y a de quoi se perdre. Globalement un design plutôt sobre aura une durée de vie plus longue, mais votre site n’est jamais à l’abri de prendre un coup de vieux au fil des années !

Autre possibilité, votre charte graphique a évolué, il faut donc faire évoluer votre site en conséquence.

2. Le contenu de votre site n’est pas ou plus adapté

Votre service client ou vos commerciaux vous font remonter régulièrement un constat : Vos clients ne trouvent pas ce qu’ils cherchent sur votre site. Que ce soit parce que l’information recherchée est difficile d’accès, voire complètement absente, il est urgent de repenser votre site ou de le mettre à jour !

D’un autre côté, votre entreprise a pu évoluer, et vous pouvez avoir une nouvelle rubrique à créer ou un nouveau produit ou service à mettre en avant.

3. Votre site ne remplit pas ses objectifs

Votre site internet est un outil de développement de votre entreprise. Il doit donc répondre à des objectifs qui correspondent à votre stratégie. Vous souhaitez développer votre business ? Il doit attirer de nouveaux prospects ! Vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaire ? Il doit générer des conversions ! Et s’il ne participe pas à la réalisation des objectifs de l’entreprise ? Alors il faut penser à la refonte de votre site web.

4. Vous souhaitez connecter votre site web au reste de vos outils digitaux

A l’heure où tous les dirigeants parlent de transformation digitale, elle se concrétise dans les organisations par la mise en place de passerelles de données entre les différents outils digitaux : site web, gestion de clientèle, facturation, logistique, SAV,…

Ces outils doivent pouvoir se parler entre eux et si votre site web est sourd et muet à ce langage, cela signifie qu’une refonte est nécessaire.

5. Votre site internet ne s’adapte pas au support mobile

Aujourd’hui, une part de plus en plus grande des internautes consulte internet depuis leur smartphone. En 2017, 83% des internautes utilisaient leur téléphone mobile pour se connecter à internet en France (source : Ariase). Ça représente presque 50 millions de personnes !

En ayant un site qui ne s’adapte pas ou mal au mobile, vous risquez de perdre une part importante de votre audience.

6. Vous ne vous souvenez même plus de la dernière mise à jour technique de votre site internet

Vous avez mis votre site à jour en 2010 pour la dernière fois… Il est temps de s’inquiéter ! Moins un site est mis à jour, plus il y a de risques que des failles de sécurité apparaissent.

Vous ne vous souvenez plus de la dernière mise à jour et vous ne savez pas s’il est temps d’en faire une nouvelle ? Demandez-nous un audit technique de votre site.

Quand lancer un projet de refonte de site internet ?

Bien que vous soyez convaincu de la nécessité d’une refonte, votre organisation n’est pas forcément prête pour se lancer dans un tel projet.

Assurez-vous d’avoir validé cette check-list avant de vous lancer corps et âme dans un projet de refonte de site web.

• Le ou la dirigeant(e) est conscient(e) du besoin de refonte.

Si ce n’est pas le cas, faites votre propre évaluation du site de votre organisation à partir des 6 raisons exposées précédemment. Vous désirez un oeil extérieur plus impartial ? Sollicitez un audit auprès d’un professionnel. SWAT peut effectuer un audit de votre site avec plaisir.

• Votre organisation est capable d’allouer un budget suffisant

Vous n’avez pas d’idée du budget ? Sollicitez des agences pour leur présenter votre projet, leur expliquer son avancement et obtenir des fourchettes de prix. Tant que vous n‘avez pas de cahier des charges (Recevez un modèle de cahier des charges ici), vous n’obtiendrez pas de devis précis. Toutefois, une première ébauche vous permettra de savoir si votre organisation est capable de financer le projet de refonte de site Internet.

• Un chef de projet et une équipe sont mobilisés

Ne partez surtout pas seul dans une telle aventure ! Le site Internet d’une entreprise publique ou privée touche aux différentes fonctions de celle-ci. Il donc important de pouvoir recueillir l’avis de chacun. Par ailleurs, un site web est un outil de communication dont les choix esthétiques appellent à la subjectivité de chacun. Il faut donc demander l’avis d’un maximum de personnes pour fédérer et définir un décideur pour trancher.

Si ces trois conditions sont réunies, alors il est temps de lancer la refonte de votre site. Attention, il ne faut pas pour autant foncer tête baissée et réaliser son site à la R.A.C.H.E !

Par où commencer son projet de refonte de site web ?

Tous les feux sont au vert, il est temps de se remonter les manches et d’attaquer les choses concrètes. En considérant que vous êtes le chef de ce projet de refonte, voici les 3 premières étapes à mener avec votre équipe.

Etape 1 – Etat des lieux du site Internet existant

La première étape à effectuer avant la refonte est l’état des lieux du site existant. Pour cela, analysez ce qu’a apporté le site à votre entreprise. Des clients vous contactent-ils après avoir trouvé votre site ? Les informations qu’ils y trouvent les aident-ils à effectuer un achat auprès de vous ?

Une fois ce constat établi, réfléchissez avec la direction de votre entreprise aux objectifs du futur site. Doit-il vous apporter de nouveaux clients ? Générer des ventes ? Ou encore renforcer votre image et votre notoriété ?

Enfin, penchez vous sur le référencement de votre site web. Le référencement, aussi appelé SEO (Search Engine Optimization), permet à votre site d’attirer des visiteurs par le biais des moteurs de recherche comme Google. Votre site est-il optimisé pour le référencement naturel ? Les internautes vous trouvent-ils grâce à des recherches qui vous correspondent ? Si vous ne savez pas par où commencer, SWAT peut vous aider à analyser votre référencement !

Etape 2 – Formaliser un cahier des charges

Vous avez maintenant une vision claire de la situation, vous savez que vous avez besoin d’une refonte et vous savez d’où vous partez grâce à l’état des lieux que vous avez réalisé.

Il est maintenant temps de s’atteler à une tâche difficile : la constitution du cahier des charges de votre futur site. Il va falloir contextualiser le projet, redéfinir les objectifs de votre site, lister les fonctionnalités… Un vrai casse-tête ! Du moins si on part de rien. Pour vous éviter de perdre un temps précieux, nous vous proposons de télécharger notre modèle de cahier des charges. Recevoir mon modèle de cahier des charges

Etape 3 – Trouver la bonne agence web

Maintenant que vous avez constitué votre cahier des charges, il vous faut trouver le bon prestataire pour refondre votre site. Mais dans la jungle des prestataires du digital, à qui confier son projet de refonte ?

Pour bien choisir, il faut prendre en compte plusieurs critères :

• La nature de votre site

Entre un site vitrine d’une dizaine de page, et un site e-commerce colossal façon Amazon, la différence est énorme, et le prestataire adapté sera donc différent. Une grosse agence aura bien du mal à rentrer dans le budget sur le premier, tandis qu’une petite agence ne pourra tout simplement pas réaliser le deuxième.

• Votre budget

2 000, 20 000 ou 100 000 € ? Le choix du prestataire est fortement lié à votre budget. Avec un budget limité (< 15 000 € HT), il vaut mieux se tourner vers une agence qui a adapté ses méthodes pour coller à des contraintes de budget serré comme SWAT Studio.

• Votre besoin d’accompagnement

Une agence web peut vous proposer tout un panel de services pour vous accompagner sur votre présence digitale : référencement, e-réputation, publicités en ligne, campagnes d’emailing. Réfléchissez à vos besoins globaux sur le digital et prenez les en compte lors du choix de votre prestataire.

SWAT est là pour vous aider !

Quelle que soit l’étape où vous en êtes dans votre projet de refonte, SWAT peut vous aider à avancer. Contactez-nous pour en discuter !

Si vous en êtes à la constitution de votre cahier des charges, n’oubliez pas de télécharger notre modèle de cahier des charges pour la refonte de votre site internet.

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