SWAT s’engage pour un numérique responsable

Malgré les apparences, SWAT n’est pas qu’une unité d’élite à la “force brute”. Depuis sa création en 2017, l’entreprise est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de ses prestations et de l’expérience client. En obtenant le Label Numérique Responsable de l’INR le 26 novembre 2021, SWAT ajoute la dimension RSE et est devenue la première agence web labellisée en France.

Le Label Numérique Responsable : Améliorer ses pratiques RSE pour réduire les effets indésirables du numérique

Numérique responsable – Pourquoi en parlons-nous ?

Le marché du numérique représente maintenant 6% du PIB français. Cependant, malgré ses avantages (possibilité de travail à distance, rapidité de transmission de l’information…), il comporte aussi des effets néfastes pour l’Homme, la biodiversité et le climat.

Le numérique consomme 10% de l’électricité produite dans le monde et émet plus de gaz à effet de serre (GES) que l’aviation civile (3.8%). Il consomme 7.8 millions de m3 d’eau douce dont une grande partie au cours de la fabrication des équipements, qui entraîne une pollution des sols, et consomme beaucoup de terres rares. Enfin, il produit l’équivalent en poids de 240 tours Eiffel de déchets électroniques chaque année rien que dans l’hexagone, dont une grande partie ne peut pas être recyclée.

Le problème devient de plus en plus pressant à mesure que l’utilisation du numérique se densifie et s’intensifie. En 2019, le nombre d’équipement à l’échelle mondiale s’élève à 8 par utilisateur et la tendance est à la hausse. Mais ce n’est pas tout, les impacts du numérique sont aussi sociaux et affectent le quotidien de milliers de gens.

La fabrication des équipements pose notamment des problèmes éthiques. Il y a la question de la pollution générée par l’extraction de métaux comme le silicium, le mercure, le plomb ou le tantale. De plus, les entreprises minières ne respectent pas toujours les normes de sécurité dans les pays en développement. Le processus d’extraction de ces métaux provoque aussi des conflits entre les populations pour l’usage de l’eau et les déchets électroniques qui en résultent sont dangereux pour la santé s’ils ne sont pas traités correctement.

La révolution numérique a également des effets psychologiques importants. Elle a tendance à accentuer les problèmes de troubles de la concentration et de la mémoire, d’anxiété ou d’obésité.

Ces constats font prendre conscience de la nécessité de repenser nos dépendances aux technologies digitales. Ils ont fait naître les concepts de numérique responsable ou encore de sobriété numérique.

Quel est l’objectif du label numérique responsable ?

Le Label Numérique Responsable a été construit par l’Institut du Numérique Responsable (INR) en partenariat avec le Ministère de la Transition Écologique, l’ADEME et WWF. Il vise à aider les organisations à se saisir des enjeux de la sobriété numérique et à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.

Très concrètement, il s’agit d’intégrer les 3 enjeux du numérique :

• Environnementaux (réduction de la consommation d’énergie, des émissions de gaz à effets de serre ou encore le recyclage et réemploi des terminaux) ;
• Sociaux (accessibilité du numérique) ;
• Et éthiques (protection des données personnelles) du numérique.

Pour obtenir le label, un audit externe a été réalisé sur site par SGS autour de 5 thématiques :

• Gouvernance et stratégie
• Formations
• Démarches transversales
• Usagers utilisateurs
• Organisations

Enfin, un comité de labellisation indépendant composé d’experts du Green IT a attribué le label après avoir examiné le rapport de l’auditeur et les engagements pris par l’organisation pour progresser au cours des 3 prochaines années.

Pour plus d’informations, consultez le site de l’Institut du Numérique Responsable : https://institutnr.org/

Numérique Responsable – Quels sont les intérêts d’être labellisé ?

La démarche de labellisation présente les avantages suivants :

• La formation de 3 jours,
• La mise en place d’un plan d’action concret,
• L’amélioration de l’organisation et des processus pouvant conduire à la réduction des frais de structures de l’entreprise,
• La garantie de crédibilité des engagements de l’entreprise,
• L’amélioration de l’image de l’entreprise.

La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) a toujours fait partie de notre ADN

La complémentarité de SWAT et Gardeners 

SWAT fait partie du groupe Gardeners, éponyme de l’agence digitale et créative. Les dirigeants de Gardeners ont toujours eu à cœur d’inscrire le groupe dans une démarche vertueuse pour ses collaborateurs et son environnement.

A titre d’exemple concret, le groupe met en œuvre un management horizontal. Les responsabilités sont partagées et l’autonomie est promue. Les collaborateurs bénéficient de locaux modernes, d’équipements favorisant les activités extra-professionnelles et d’achats de confort améliorant le quotidien. Le tri des déchets y est instauré depuis de nombreuses années. L’organisation souhaite tendre vers un objectif O plastique. Le matériel informatique est ré-utilisé au maximum puis donné à des associations quand il ne répond plus aux exigences professionnelles.

De son côté, SWAT met en œuvre une démarche “Lean” visant à l’amélioration continue de ses processus, prestations et in fine de la satisfaction client. L’expérience client est au cœur des préoccupations de l’équipe.

Accélération de la démarche RSE

Les enjeux environnementaux et sociétaux ont souvent fait l’objet de débats passionnés parmi les dirigeants de SWAT et Gardeners. Toutefois, en 2020, la démarche RSE s’accélère. L’hypothèse “d’un monde d’après” stimule les esprits et donne naissance à 3 collaborations avec l’Université de Savoie Mont Blanc.

Réalisation du bilan carbone du groupe

Les résultats de ce bilan carbone révèlent que les principales sources d’émissions sont liées aux déplacements professionnels et à la construction du matériel informatique utilisé.

Refonte d’un site web en mode “low tech”

Le site web a été refait en appliquant les bonnes pratiques d’éco-conception de site web. Ce projet a permis de multiplier par 2 les performances environnementales du site.

Étude prospective sur le devenir du groupe dans un monde post-carbone.

Une étude autour du thème de la décroissance a débouché sur des recommandations concernant la gestion des locaux, le traitement des appareils en fin de vie ou encore l’approvisionnement en énergie.

Entraînée dans cet élan, SWAT s’est engagé pour un numérique responsable et a obtenu le label NR le 26 novembre 2021. Nous sommes ainsi devenus la 1ère agence web labellisée en France.

La volonté de SWAT est de devenir un acteur et un moteur du numérique responsable en France

Les engagements de SWAT

En obtenant le label Numérique Responsable, l’agence SWAT Studio s’engage à progresser en mettant en œuvre un plan d’action concret, composé des engagements suivants.

• Mettre en place les pratiques d’éco-responsabilité dans notre environnement et processus de travail
• Développer une méthodologie et une offre d’éco-conception de site web adaptées à notre marché
• Formaliser et suivre des indicateurs de suivi « numérique responsable » pour SWAT et les sites web de nos clients,
• Partager nos connaissances et retour d’expériences,
• S’entourer de fournisseurs et partenaires ayant un fort engagement environnemental,
• Nouer des liens avec l’éco-système local pour porter des initiatives en faveur du numérique responsable,
• Formaliser une politique d’achats et de gestion des équipements responsable au sein du Groupe Gardeners,
• Entrainer SWAT et le Groupe Gardeners dans une transition écologique profonde,

Avancement de SWAT dans ses engagements numérique responsable

Pratiques d’éco-responsabilité dans notre environnement et processus de travail

• Réparation ou réemploi des équipements (Ordinateurs, téléphones, écrans et imprimantes) pour augmenter leur durée de vie | Depuis 2017
• Mise en place d’une charte print éco-resposnable | Eté 2021
• Changement d’espace numérique de travail – Passage de Google Suite vers la KSuite d’Infomaniak | septembre 2021
• Mise en place de multiprises interrupteurs sur tous les postes de travail pour couper les alimentations en fin de journée | Novembre 2021

Méthodologie et une offre d’éco-conception de site web

• Création de l’offre d’éco-conception de sites web | Eté 2021

Partager nos connaissances et retour d’expériences

• Partage de lecture et de ressources sur le numérique responsable et la transition écologique au sein de l’équipe SWAT | 2020
• Tous les salariés et stagiaires de SWAT suivent une formation Numérique Responsable | 2021

Choix des fournisseurs et partenaires

• Ramassage des poubelles de tri par Elise | 2019
• Fourniture d’électricité par Planète Oui | Printemps 2021
• Hébergement de notre serveur de pré-prod par Infomaniak (Hébergeur écologique n°1 et plus proche géographiquement) | Novembre 2021

Entrainer le Groupe Gardeners dans une transition écologique

• Bilan carbone avec USMB | 2020/21
• Refonte site web low tech avec USMB | 2020/21
• Etude prospective vers un monde bas carbone avec USMB | 2020/21
• Plénière de restitution des 3 précédents projet au sein du groupe | Mai 2021
• Organisation de fresque du climat pour tous les collaborateurs | Novembre 2021

Le numérique est notre avenir, économisons-le.